Ostrzeżenie dotyczące przeglądarki
Przeglądarka której używasz jest zbyt stara. OTRS współpracuje z wieloma przeglądrkami, prosimy, użyj jednej z nich. Zajrzyj do dokumentacji lub zapytaj o szczegóły swojego administratora.
Witamy na Platformie serwisowej HelpDesk.
Prosimy logować się używając:
- nazwa użytkownika: adres e-mail zarejestrowany w systemie serwisowym BioSys Helpdesk
- hasło: domyślnie zostało przekazane na etapie wdrożenia systemu (domyślnym hasłem jest NIP Państwa firmy pisany ciągiem, bez kresek) lub hasło mogło zostać zmienione przez użytkownika
Automatyczna zmiana hasła
Jeżeli chcesz zmienić dotychczasowe hasło wpisz adres e-mail zarejestrowany w platformie serwisowej BioSys Helpdesk a następnie naciśnij przycisk Akceptuj
Hasło zmieniane jest przez system automatycznie a wiadomość z nowym hasłem powinieneś otrzymać w ciągu 15 minut
Jeżeli nie otrzymałeś automatycznej wiadomości e-mail z nowym hasłem?
Wyślij wiadomość e-mail na adres helpdesk@biosys.pl o następującej treści:
Dzień dobry,
proszę o weryfikację konta i zmianę hasła.
Imię i nazwisko:
Adres mailowy:
Nazwa firmy:
NIP firmy:
W odpowiedzi otrzymasz nowe hasło.
UWAGA!!! Prośba o zmianę hasła wysłana na adres helpdesk@biosys.pl jest obsługiwana przez operatora (nie przez automat), zatem prosimy o cierpliwe oczekiwanie na odpowiedź. Odpowiedź powinieneś otrzymać do 24h.
Jak założyć konto w platformie serwisowej BioSys Helpdesk?
1. Użytkownik w Twojej firmie posiadający konto w platformie serwisowej BioSys Helpdesk może skierować do nas taką prośbę zakładając zgłoszenie w platformie serwisowej BioSys Helpdesk
2. Jeżeli nie ma w Twojej firmie użytkownika posiadającego konto w platformie serwisowej BioSys Helpdesk to osoba uprawniona do reprezentowania twojej firmy (przedstawiciel Licencjobiorcy) musi skierować na adres helpdesk@biosys.pl prośbę o założenie konta dla ciebie. Wiadomość musi zawierać:
Dane firmy (nazwa, adres, NIP)
Imię i nazwisko osoby, która może reprezentować firmę
Listę osób dla których ma być założone konto (imie i nazwisko, adres e-mail; dla każdego użytkownika musi być inny adres e-mail).
W odpowiedzi otrzymasz informacje o założeniu konta w platformie serwisowej BioSys Helpdesk oraz dalsze wytyczne do logowania.
